POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

L'Œil du Client — LCD

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont L'Œil du Client collecte, utilise et protège vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

1. Responsable du traitement

Cindy Querton EI, exerçant sous le nom commercial L'Œil du Client (LCD) Siège social : Charleville-Mézières, France SIRET : 877 632 174 00018 Contact : contact@loeilduclient.com — +33 7 52 25 15 27

2. Données personnelles collectées

2.1. Données fournies directement par l'utilisateur

• Nom et prénom

• Adresse email

• Numéro de téléphone

• Adresse postale

• Nom de l'entreprise et numéro SIRET (le cas échéant)

• Informations relatives aux biens immobiliers (descriptions, photos, tarifs, liens d'annonces Airbnb/Booking)

• Informations de paiement (traitées par nos prestataires de paiement sécurisés)

• Toute autre information transmise volontairement via les formulaires du site ou lors des coachings et audits

2.2. Données collectées automatiquement

• Adresse IP

• Type de navigateur et version

• Système d'exploitation

• Pages visitées et durée de visite

• Date et heure de connexion

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Exécution des prestations : création de sites de réservation directe, formation, coaching, audit, services de la boutique en ligne, gestion des abonnements et options souscrites

• Gestion de la relation client : communication relative aux commandes, support technique, suivi des projets, prise de rendez-vous

• Gestion des offres : suivi de l'Offre Partenaire (commission 8%) et de l'Offre Propriétaire (990€ + abonnement), facturation des services de la boutique

• Facturation et paiement : traitement des paiements, émission des factures, gestion des échéances et des commissions

• Amélioration des services : analyse de l'utilisation du site pour améliorer l'expérience utilisateur

• Communication commerciale : envoi d'informations sur les offres et services de L'Œil du Client, avec votre consentement préalable

• Communauté et accompagnement : gestion du groupe d'accompagnement, des Q/R vidéo et des audits trimestriels

• Obligations légales : respect des obligations comptables, fiscales et réglementaires

4. Bases légales du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

• L'exécution du contrat conclu entre vous et L'Œil du Client (article 6.1.b du RGPD)

• Votre consentement pour les communications commerciales (article 6.1.a du RGPD)

• L'intérêt légitime de L'Œil du Client pour l'amélioration de ses services (article 6.1.f du RGPD)

• Les obligations légales auxquelles L'Œil du Client est soumise (article 6.1.c du RGPD)

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées exclusivement à L'Œil du Client et ne sont en aucun cas vendues à des tiers.

Toutefois, vos données peuvent être partagées avec les prestataires techniques suivants, dans le cadre strict de l'exécution des prestations :

• Hébergeur du site (Hostinger)

• Prestataires de paiement (Stripe/PayPal)

• Fournisseurs de noms de domaine (Hostinger)

• Plateforme de formation et de contenu (Notion)

• Outils de formulaires (Tally/Notion)

• Outils de visioconférence (Google Meet)

• Outils d'analyse et de statistiques

Ces prestataires sont tenus de respecter la confidentialité de vos données et de les traiter conformément au RGPD.

6. Transferts de données hors UE

Certains prestataires techniques utilisés par L'Œil du Client peuvent être situés en dehors de l'Union européenne (notamment aux États-Unis). Dans ce cas, L'Œil du Client s'assure que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD (clauses contractuelles types, décision d'adéquation de la Commission européenne, ou tout autre mécanisme de transfert reconnu).

7. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données clients : pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis 3 ans à compter de la fin du contrat

• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables et fiscales

• Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact

• Données liées aux commissions (Offre Partenaire) : pendant toute la durée du partenariat, puis 10 ans conformément aux obligations fiscales

• Enregistrements de coachings et audits vidéo : pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis supprimés dans un délai de 6 mois après la fin du contrat

• Cookies et données de navigation : 13 mois maximum

À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie

• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes

• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par le RGPD

• Droit à la limitation : demander la suspension du traitement de vos données dans certains cas

• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé

• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes

• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci

Pour exercer vos droits, contactez L'Œil du Client par email à : info@goo360.net

L'Œil du Client s'engage à répondre à votre demande dans un délai d'un (1) mois à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé de deux (2) mois en cas de complexité de la demande.

En cas de réclamation, vous pouvez saisir la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr

9. Politique de cookies

9.1. Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de la visite d'un site internet. Il permet de stocker des informations relatives à votre navigation.

9.2. Types de cookies utilisés

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site et de la boutique en ligne, ils ne peuvent pas être désactivés

• Cookies analytiques : permettent de mesurer l'audience et d'analyser la fréquentation du site

• Cookies de préférences : permettent de mémoriser vos choix et préférences de navigation

9.3. Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies. Le refus de certains cookies peut limiter votre accès à certaines fonctionnalités du site ou de la boutique.

Pour gérer vos cookies, consultez les paramètres de votre navigateur ou rendez-vous sur le site www.youronlinechoices.com.

10. Sécurité des données

L'Œil du Client met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Ces mesures incluent notamment le chiffrement des données, la sécurisation des accès par mot de passe, les sauvegardes régulières des données et l'utilisation de protocoles de paiement sécurisés.

11. Modifications de la politique de confidentialité

L'Œil du Client se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

12. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter L'Œil du Client :

• Par email : info@goo360.net

• Par courrier : Cindy Querton EI (Voir sur vos factures)

Dernière mise à jour : février 2026